Скачать Продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта” [Сергей Колосков]

[Чарли]

Складчина: Продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта” [Сергей Колосков]


Структура курса: 8 занятий (может быть уточнена)

Курс состоит из 4 модулей , каждый из которых включает несколько занятий. Всего предусмотрено 8 занятий , которые могут быть уточнены по ходу разработки программы.

Модуль 1. Базовая методология и фреймворки (2 видео)
Занятие 1: Введение в продуктовые исследования
Роль исследований в продуктной разработке: Понимание, как исследования помогают принимать обоснованные решения на всех этапах жизненного цикла продукта.
Разница между discovery и delivery исследованиями
Как и зачем проводить кастдевы, опросы, дневники
Классификация исследований: количественные и качественные
Занятие 2: Фреймворки для продуктового анализа
Jobs-to-be-Done (JTBD): Зачем и как использовать этот подход. А также его расширенная версия AJtBD (Advanced Jobs-to-be-Done).
HMW (How Might We), 5 Whys, Value Proposition Canvas и другие фреймворки: Основные инструменты для генерации идей и формулирования предложений.
Основы CJM (Customer Journey Map): Что это такое, типы CJM и когда их применять.
Примеры на реальных продуктах (например, финтех, маркетплейсы): Практические случаи использования фреймворков в различных отраслях.
Модуль 2. Глубокие интервью и инсайты
Занятие 3: Кастдевы от гайдов до глубины
Подготовка сценариев и гипотез
Типовые ошибки и искажения в вопросах
Проведение и запись интервью
Работа с "немотивированными" или "сдержанными" пользователями
Занятие 4: Анализ интервью и генерация инсайтов
Как обрабатывать данные из интервью
Примеры инсайтов и как на них опираться
Инструменты в анализе, использование AI
Модуль 3. CJM и поведенческие данные
Занятие 5: Customer Journey Map (CJM): пошаговая методика
Сегментация аудитории и выделение триггеров
Построение CJM: стадии, точки контакта, эмоции
Инструменты и поиск инсайтов
Ошибки при построении CJM и как их избежать
Занятие 6: CJM + данные: как соединить поведение и эмпатию
Поведенческие карты, когорты, пути пользователя
Объединение количественного и качественного анализа
Модуль 4. От карты к решению
Занятие 7: Валидация решений и тестирование гипотез
Как из CJM делать гипотезы
Таблицы приоритизации: ICE, RICE, MoSCoW
Тесты: фейковые кнопки, лендинги, user testing
MVP vs MLP: в чем разница
Занятие 8: Интеграция исследований в процессы команды
Регулярные исследования, доска открытых вопросов
Расширение CJM и инсайтов между командами
Бонусы:

Чек-листы: проведение интервью, анализ CJM, шаблоны таблиц
Примеры Notion-досок и карт в Miro
Рекомендованные книги и ресурсы









СЛИВЫ КУРСОВ

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться